Certificado de Profesionalidad: Venta de Servicios y Productos Turísticos (HOTG0208)
2.750,00 €
Cetificado de profesionalidad expedido por el Ministerio de Empleo y de la Seguridad Social
Pendiente de convocatoria
0. Requisitos de acceso para poder realizar este curso. Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
- – El alumno debe residir en España y tener DNI o NIE
- – Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 3.
- – Poseer un certificado de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- – Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel superior:
- – Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado superior
- – Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años
- Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.
- 1. Objetivos
-
Finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
- Vender servicios turísticos y viajes.
- Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
- Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
- Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
2. Plan de estudios
MF1. Promoción y venta de servicios turísticos
UF1. Productos, servicios y destinos turisticos
1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico
1.3. El transporte como componente del producto turístico
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados
1.5. Principales destinos turísticos nacionales
1.6. Principales destinos turísticos internacionales
UF2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
2.1. La distribución turística
2.2. La venta de alojamiento
2.3. La venta de transporte
2.4. La venta de viajes combinados
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
2.7. Internet como canal de distribución turística
2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
UF3. Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
3.1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
UF4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
4. 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
MF2. Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes
1.1. Contabilidad, Matemáticas Comerciales y Estadística básicas
1.2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
1.3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
1.4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
1.5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos
1.6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes
MF3. Gestión de unidades de información y distribución turísticas
UF1. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
1.1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas
1.2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas
1.3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
1.6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
UF2.Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
2.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
MF4. Inglés profesional para turismo
1.1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.2. Prestación de información turística en inglés
1.3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
Gestión Bonificada FUNDAE
Modalidad 100% Online
¿Qué incluye este curso bonificado?
- Acceso al Aula Virtual tras la confirmación de la empresa.
- Contenido didáctico y evaluaciones online
- Tutorías y soporte académico
- Seguimiento del progreso del curso
- Diploma descargable al completar al menos el 75% del curso.
Diploma descargable
El alumno podrá descargar su diploma al finalizar el curso desde el mismo aula virtual.
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