Certificado de Profesionalidad: Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos (HOTA0208)
2.000,00 €
Cetificado de profesionalidad expedido por el Ministerio de Empleo y de la Seguridad Social
Pendiente de convocatoria
0. Requisitos de acceso para poder realizar este curso.
Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
- – El alumno debe residir en España y tener DNI o NIE en vigencia.
- – Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 3.
- – Poseer un certificado de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- – Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel superior:
- – Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado superior
- – Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años}
- 1. Objetivos
- Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
-
- Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente
- Supervisar los procesos del departamento de pisos.
- Ejecutar la puesta en marcha y mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
- Gestionar departamentos del área de alojamiento.
-
2. Plan de estudios
MF1: Organización y atención al cliente en pisos.
UF1: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
1.2. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos
1.3. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería
1.4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos
1.5. El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos
1.6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
UF2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
2.1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
2.2. Atención al cliente en hostelería y turismo
UF3: Gestión de protocolo.
3.1. Eventos y protocolo
UF4: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
4.1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
4.2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
4.3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios
4.4. Tipos de riesgos y medidas preventivas
4.5. Primeros auxilios
MF2: Control de procesos en pisos.
UF1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
1.1. Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
1.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
1.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
UF2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
2.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa
2.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa
2.3. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa
UF3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
3.1. Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos
3.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos
MF3: Gestión de departamentos del área de alojamiento.
UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
1.1. La planificación en las empresas y entidades de alojamiento
1.2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento
1.3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
1.4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento
1.5. La organización en los establecimientos de alojamiento
1.6. La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción
1.7. La dirección de personal en el área de alojamiento
1.8. Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento
UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
2.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
Gestión Bonificada FUNDAE
Modalidad 100% Online
¿Qué incluye este curso bonificado?
- Acceso al Aula Virtual tras la confirmación de la empresa.
- Contenido didáctico y evaluaciones online
- Tutorías y soporte académico
- Seguimiento del progreso del curso
- Diploma descargable al completar al menos el 75% del curso.
Diploma descargable
El alumno podrá descargar su diploma al finalizar el curso desde el mismo aula virtual.
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