Técnicas de Venta en Establecimientos de Ferretería y Bricolaje

¿Cuáles son los objetivos del curso de Técnicas de Venta en Establecimientos de Ferretería y Bricolaje?

• Proporcionar los conocimientos teórico-prácticos fundamentales sobre marketing, mercado, consumidor, cliente y servicio en el ámbito de ferretería y bricolaje.
• Hacer uso de las técnicas generales de promoción de ventas, comunicación y escaparatismo para potenciar la atracción y fidelización de clientes.
• Evaluar, en base a los conocimientos adquiridos, las mejores estrategias de venta, atención al cliente y diferenciación frente a la competencia.
• Reconocer y saber aplicar los principios de contabilidad básica en negocios comerciales, incluyendo el uso de libros oficiales, plazos legales y gestión del IVA.
• Adquirir los conocimientos esenciales sobre salud laboral, prevención de riesgos y actuación frente a situaciones críticas como atracos.
• Profundizar en las características específicas del comercio de ferretería y bricolaje, comprendiendo su mercado, productos, clientes y plan de compras.
• Proporcionar una guía práctica para optimizar la gestión de ventas en establecimientos de ferretería y bricolaje, garantizando eficacia y rentabilidad.

¿Cuáles son los contenidos del curso de Técnicas de Venta en Establecimientos de Ferretería y Bricolaje?

Tema 1. Marketing

• • El marketing y la empresa
  • El mercado
  • El consumidor
  • El cliente y el servicio
  • Promoción de ventas
  • El vendedor

Tema 2. Comunicación y escaparatismo

• • La comunicación y el escaparatismo
  • Publicidad
  • Escaparatismo
  • El teléfono

Tema 3. Contabilidad

• • La contabilidad en los negocios
  • Libros oficiales
  • Los plazos legales
  • El IVA

Tema 4. Salud laboral. Riesgos laborales

• • Riesgos laborales y su prevención
  • Atracos

Tema 5. Unidad específica. Comercio de ferretería y bricolaje

• • Características
  • El mercado
  • El producto
  • El cliente
  • La venta
  • La competencia
  • Plan de compras
  • Conclusiones