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Cursos de Administración y Gestión bonificables por FUNDAE para empresas, CGD Formación

Calidad y evaluación de los servicios públicos

75,00 euros

Duración: 10 Horas
Bonificación FUNDAE

10 horas×7,50 euros/hora=75 euros

Coste neto para la empresa: 0 eurosEl importe máximo que bonifica FUNDAE en teleformación es de 7,50 euros por hora y participante. Este curso está justo en ese importe, así que se bonifica al 100 %.

Da tiempo de sobra este año

Con el ritmo de 60 horas al mes con el que se planifica la teleformación bonificada, este curso necesita unos 6 días. Para terminarlo dentro del ejercicio tendría que empezar como muy tarde el 25 de diciembre. El alta en la aplicación de FUNDAE hay que comunicarla al menos 2 días antes del inicio, y necesitamos otros 2 para formalizar la solicitud y daros de alta en el aula: en total, 4 días. La última fecha para pedirlo es el 21 de diciembre.

Quedan 115 días hasta el 31 de diciembre. El crédito de FUNDAE se consume por año natural: lo que no se gasta, se pierde.

Qué sabrá hacer el trabajador al terminar el curso de Calidad y evaluación de los servicios públicos

Una competencia por cada bloque del temario, redactada desde lo que podrá aplicar en su puesto.

  1. Diagnosticar la organización pública y su cultura organizacional como punto de partida de la mejora.
  2. Mejorar la calidad en la prestación del servicio con métodos contrastados.
  3. Gestionar en perspectiva de calidad y no solo de cumplimiento del procedimiento.
  4. Introducir innovación en la gestión pública y aprovechar las TIC para ello.
  5. Evaluar la calidad del servicio con indicadores y actuar sobre los resultados.
  6. Asegurar las condiciones que hacen posible la calidad y anticipar las nuevas tendencias del servicio público.

La calidad en lo público no se mide en ventas ni en beneficios, y por eso necesita sus propios instrumentos. Este curso de 10 horas recorre cómo se mejora una organización pública, cómo se evalúa la calidad del servicio que presta y qué papel juegan la cultura organizativa y las TIC.

¿Cuáles son los contenidos del curso de Calidad y Evaluación de los Servicios Públicos?

  1. Mejora de la organización pública
  2. La cultura organizacional en la administración pública
  3. Mejora de la calidad en la prestación del servicio en la administración pública
  4. La gestión pública en perspectiva de calidad
  5. Innovación en la gestión de la administración pública
  6. Las TIC en la administración pública
  7. Evaluación de calidad en la administración pública
  8. Condiciones para la calidad en la administración pública
  9. Nuevas tendencias en la prestación del servicio público

¿A quién va dirigido?

A empleadas y empleados públicos con responsabilidad en atención ciudadana o en unidades de calidad, a personal directivo de administraciones y a quien participe en planes de modernización administrativa.

Gestión Bonificada FUNDAE
Modalidad 100% Online
¿Qué incluye este curso bonificado?
  • Acceso al Aula Virtual tras la confirmación de la empresa.
  • Contenido didáctico y evaluaciones online
  • Tutorías y soporte académico
  • Seguimiento del progreso del curso
  • Diploma descargable al completar al menos el 75% del curso.
Diploma descargable

El alumno podrá descargar su diploma al finalizar el curso desde el mismo aula virtual. 

¿Quieres bonificar este curso con FUNDAE?

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